Política de Privacidade

Última atualização: 6 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o Instituto Frauches (CNPJ 38.381.512/0001-18), com sede em Av. Rio Branco, 507, sala 1, Santa Lúcia, Vitória - ES, 29056-253, coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de visitantes deste site e de pessoas que preenchem formulários de contato ou anúncios ligados a ele, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Para os fins desta política, o Instituto Frauches é o controlador dos dados pessoais tratados.

Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados fornecidos por você, ao preencher um formulário de contato, formulário de anúncio (por exemplo, formulário de cadastro do Meta/Facebook Ads ou do Google Ads) ou ao falar pelo WhatsApp: nome, telefone, e, quando aplicável, e-mail e mensagens trocadas.
• Dados de navegação, coletados automaticamente por cookies e tecnologias semelhantes: páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso (ex.: um anúncio específico), tipo de dispositivo e navegador, endereço IP aproximado.
• Dados de saúde eventualmente informados por você, caso opte por descrever, em mensagem ou formulário, sua condição capilar (ex.: grau de calvície, histórico de tratamentos). Esses são dados sensíveis nos termos da LGPD e só são tratados com base no seu consentimento explícito ao enviar essa informação, para a finalidade exclusiva de avaliar seu caso e responder ao seu contato.

Para que usamos esses dados

• Responder a dúvidas e agendar avaliações e consultas.
• Entrar em contato sobre o andamento de um atendimento já iniciado.
• Medir o desempenho de campanhas de anúncios (Meta/Facebook Ads, Google Ads) e entender quais páginas e conteúdos são mais úteis para quem visita o site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica.

Não usamos seus dados para nenhuma finalidade diferente das listadas acima sem informar você antes.

Cookies e ferramentas de terceiros

Este site usa cookies e tags de terceiros para medir tráfego e o resultado de campanhas de anúncios:

• Google Analytics e Google Ads (Google LLC), para estatísticas de uso do site e mensuração de campanhas.
• Meta Ads / Facebook (Meta Platforms, Inc.), para mensuração de campanhas e, quando você preenche um formulário vinculado a um anúncio do Facebook ou Instagram, para o recebimento desses dados de cadastro.

Essas empresas podem processar os dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade, atuando como operadoras dos dados que compartilhamos com elas para essas finalidades específicas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, o que pode limitar algumas funcionalidades do site.

Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com: (1) as plataformas de anúncio e análise citadas acima, para as finalidades descritas; (2) prestadores de serviço que apoiam a operação deste site (ex.: hospedagem); e (3) autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, ou pelo prazo exigido por obrigações legais e regulatórias (incluindo normas de guarda de prontuário médico, quando aplicável a um atendimento já iniciado), o que for maior. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp. Responderemos dentro de um prazo razoável.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais que tratamos contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração ou vazamento.

Dados de menores de idade

Este site e os formulários de contato ligados a ele não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data no topo da página indica a versão mais recente.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelo WhatsApp do Instituto Frauches.